ดีอี-สคบ. เรียก “OPPO-realme” ชี้แจงด่วน หลังพบแอปฯ เงินกู้ติดตั้งในอุปกรณ์ 
วางมาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาการถูกละเมิดสิทธิของผู้บริโภค

จากกรณีปรากฏข่าว OPPO-realme ติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้ “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” 
มากับระบบปฏิบัติการ System App บนสมาร์ทโฟน ซึ่งไม่สามารถลบออกได้ นายประเสริฐ จันทรรวงทอง 
รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ได้สั่งการให้ทั้ง OPPO และ realme เข้าชี้แจงข้อเท็จจริงกับ กสทช. ขณะที่นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้สั่งการให้ OPPO และ realme เข้าชี้แจงข้อเท็จจริงด้วยเช่นกัน และ ในวันที่ 15 ม.ค. 68  นางสาวจิราพรฯ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กำหนดเรียกประชุมหารือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องถึงแนวทางการกำกับดูแลกรณีโทรศัพท์เคลื่อนที่มีแอปพลิเคชันกู้เงิน ทั้งนี้เบื้องต้น ตั้งแต่วันที่ 13 มกราคม 2568 แอปพลิเคชัน Fineasy ได้ประกาศยุติการให้บริการอย่างเป็นทางการ ส่วน OPPO และ realme ออกประกาศว่าวันที่ 16 ม.ค. 68 ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนจะได้รับการอัปเดต OTA ซึ่งเป็นเวอร์ชันระบบใหม่ที่ไม่มีการติดตั้งแอปฯ Fineasy อีกต่อไป 

(12 ม.ค. 68) นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) เปิดเผยว่า จากกรณีปรากฏข่าว OPPO-realme มีแอปพลิเคชันเงินกู้ติดมาพร้อมมือถือ ซึ่งไม่สามารถลบออกได้ โดยแอปชื่อ “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App บนสมาร์ทโฟน และยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน รวมถึงเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์ นั้น 
นายประเสริฐฯ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ได้สั่งการให้ นายเวทางค์ พ่วงทรัพย์ รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ สคส. (The Office of the Personal Data Protection Committee หรือ PDPC) เร่งตรวจสอบกรณีดังกล่าว โดยมอบหมายให้ พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ ผู้อำนวยการสำนักตรวจสอบและกำกับดูแล พนักงานเจ้าหน้าที่ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ประสานงานกับ สำนักงานคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ หรือ สกมช. และ สํานักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. 
เพื่อแจ้งผู้แทนบริษัทมือถือและแอปฯ ดังกล่าวตรวจสอบและเข้าชี้แจงกรณีดังกล่าวโดยด่วน เมื่อวันที่ 13 ม.ค. 68 ช่วงบ่าย ณ กสทช. เนื่องจากอาจเป็นการเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยมิได้รับความยินยอมและอาจสร้างความเสียหายได้ และจะพิจารณาถึงมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและการปกป้องและคุ้มครองสิทธิของประชาชนเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัดต่อไป 
อย่างไรก็ตาม หากมีประชาชนเจ้าของข้อมูลได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถใช้สิทธิร้องเรียนมายัง PDPC ผ่านทางเว็บไซต์ pdpc.or.th หรือหากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามได้ที่ ศูนย์ให้คำปรึกษาและรับเรื่องร้องเรียน สคส. โทร. 02-1118800 กด 2

รองนายกฯ ประเสริฐ เตรียมเรียก OPPO - realme ชี้เเจงเพิ่มเติม หลังข้อมูลยังไม่ชัดเจน 
นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กล่าวถึงความคืบหน้าหลังจากที่ กสทช. เรียก OPPO และ realme มาชี้แจงว่า ยังเหลืออีก 1 บริษัท ที่ยัง  ไม่มีความชัดเจนในการถอนแอปพลิเคชันออกจากโทรศัพท์ซึ่งต้องมาให้รายละเอียดเพิ่มเติม ขณะที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ได้เรียกให้ทั้งสองบริษัทเข้ามาชี้แจงเช่นกัน ส่วนจะขึ้นแบล็คลิสต์ทั้งสองบริษัทหรือไม่ มองว่าต้องพิจารณากฎหมายที่เกี่ยวข้องก่อน ประเด็นหลักคือการลงซอฟต์แวร์และแอปพลิ         เคชันในโทรศัพท์มือถือ ปัจจุบันนี้ยังไม่มีความชัดเจนที่จะเข้าไปกำกับดูแล ดังนั้น จะต้องเรียกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กสทช. ที่เป็นผู้ควบคุมมาตรฐานสัญญาณโทรศัพท์มือถือและระบบคลื่น รวมทั้งแอปพลิเคชันต่างๆ ในมือถือ เข้ามาหารือโดยไม่ให้ขัดต่อหลักกฎหมาย
นายประเสริฐฯ กล่าวว่าทั้งสองบริษัท ยอมรับว่า แอปพลิเคชันดังกล่าวได้ถูกฝังมาจากโรงงานที่ผลิตจากประเทศจีน  ไม่ใช่แอปพลิเคชันพื้นฐานตามปกติ จึงต้องขอไปหารือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ กสทช. สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA และ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPC นอกจากนี้ จะไปดูเรื่องความผิดตามกฎหมายพระราชบัญญัติว่าด้วยความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ว่าการติดตั้งแอปพลิเคชันดังกล่าว เป็นการรบกวนประชาชนหรือไม่ รวมทั้งการขยายผลต้องไปดูข้อกฎหมายก่อน หลังจากนี้จะต้องมีการตรวจสอบถึงการกำหนดรูปแบบและข้อกำหนดในโทรศัพท์ให้มีความเหมาะสม ขณะที่การตรวจสอบบริษัทเงินกู้ดังกล่าว ก็จะต้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องไปตรวจสอบว่ามีความเสียหายเกิดขึ้นหรือไม่
“จิราพร” สั่ง สคบ. เรียก “OPPO-realme” ชี้แจงด่วน 
(13 ม.ค. 68) นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า จากกรณีมีการติดตั้งแอปฯ เงินกู้ในมือถือสมาร์ทโฟนตามที่เป็นข่าว ได้สั่งการด่วนให้ สคบ. ตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมเรียก
ผู้ประกอบธุรกิจโทรศัพท์สมาร์ทโฟนทั้งสองราย คือ OPPO และ realme เข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริง ณ สคบ. เมื่อวันอังคารที่ 14 มกราคม 2568 รวมทั้งเชิญผู้ประกอบธุรกิจค่ายโทรศัพท์มือถืออื่น ๆ เข้าชี้แจงในการจัดการป้องกันและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้สินค้าประเภทโทรศัพท์มือถือ ทั้งนี้ สคบ. ในฐานะหน่วยงานในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคจะร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงการคลัง กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และ กสทช. ในการพิจารณาหามาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาการถูกละเมิดสิทธิของผู้บริโภคดังกล่าว เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือรับบริการต่อไป

“จิราพร” เตรียมหารือแนวทางกำกับดูแลกรณีโทรศัพท์เคลื่อนที่มีแอปฯ กู้เงิน 15 ม.ค. 68 หลัง สคบ. เรียก OPPO และ realme ชี้แจง
ตามที่ นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี สั่งการให้ สคบ. ตรวจสอบข้อเท็จจริง และเร่งดำเนินการเพื่อป้องกันและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้สินค้าประเภทโทรศัพท์มือถือ กรณีที่มีผู้ใช้โทรศัพท์หลายรายพบว่ามีแอปพลิเคชัน กู้เงินที่มีชื่อว่า “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App บนสมาร์ทโฟนยี่ห้อ OPPO และ realme สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคขอแจ้งความคืบหน้าการดำเนินการ ดังนี้
1. วันที่ 14 มกราคม 2568 สคบ. ได้มีหนังสือเรียก บริษัท โพส เซฟี่ กรุ๊ป จำกัด ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อ OPPO และบริษัท โปรทา จำกัด  ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อ realme มาให้ถ้อยคำและส่งเอกสารหลักฐานต่อพนักงานเจ้าหน้าที่ เกี่ยวกับรายละเอียดของผู้จัดทำและผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” รายละเอียดเกี่ยวกับการได้รับอนุญาตในการประกอบกิจการสินเชื่อ และรายละเอียด ข้อมูล รุ่น และจำนวนโทรศัพท์ที่ติดตั้งแอปพลิเคชัน พร้อมแนวทางการแก้ไขปัญหาเรื่องดังกล่าวด้วย 
2. ในวันที่ 15 มกราคม 2568 นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี จะเป็นประธานการประชุมหารือแนวทางการกำกับดูแลกรณีโทรศัพท์เคลื่อนที่มีแอปพลิเคชันกู้เงิน ณ ทำเนียบรัฐบาล โดยเชิญกระทรวงการคลัง กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กสทช. สำนักงานคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ ร่วมประชุม เพื่อหามาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาดังกล่าว 
สำหรับผู้บริโภคท่านใดได้รับความเสียหายจากการใช้สินค้าหรือบริการดังกล่าวสามารถร้องเรียนมายังสคบ. ด้วยตนเอง หรือผ่านระบบออนไลน์ https://complaint.ocpb.go.th หรือช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect https://ocpbconnect.ocpb.go.th หรือขอคำปรึกษาได้ที่ สายด่วน 1166

ตำรวจไซเบอร์ ชี้ อาจเข้าข่ายผิด พ.ร.บ.คอมฯ
พลตำรวจโทไตรรงค์ ผิวพรรณ ผู้บัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรือ ตำรวจไซเบอร์ กล่าวถึงกรณีแอปพลิเคชันที่ติดมากับระบบปฏิบัติการของมือถือสมาร์ทโฟน OPPO และ realme โดยพบว่า แอปพลิเคชั่น “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” ติดตั้งมากับโทรศัพท์ดังกล่าวจึงต้องตรวจสอบว่า 
จะเข้าข่ายความผิดตามกฎหมายหรือไม่ โดยอาจเข้าข่ายความผิดตาม พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ มาตรา 13 จำหน่ายหรือเผยแพร่ชุดคำสั่งที่จัดทำขึ้นโดยเฉพาะเพื่อนำไปใช้เป็นเครื่องมือในการกระทำความผิด มีโทษจำคุกไม่เกิน 1 ปี ปรับไม่เกิน 20,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ ซึ่งขณะนี้ ตำรวจไซเบอร์ ยังไม่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้เสียหาย 
แต่หากมีผู้เสียหาย ก็จะมีการสอบถามข้อมูลถึงประเด็นการเข้าใช้งานต่าง ๆ เพื่อพิจารณาว่าเกิดความเสียหายขึ้นหรือไม่ และการเข้าใช้งานแอปฯ ดังกล่าวเป็นอย่างไร เพื่อนำมาร่วมพิจารณาว่า จะเข้าข่ายความผิดอื่นอีกหรือไม่

OPPO- realme ประกาศหยุดจำหน่ายมือถือที่ยังไม่แก้ปัญหาติดตั้งแอปฯ Fineasy
OPPO - realme ได้ออกประกาศขออภัยผู้ใช้งานมือถือสมาร์ทโฟนที่มีการติดตั้งแอปพลิเคชัน Fineasy ในช่วงที่ผ่านมา พร้อมยืนยันว่าได้ให้ความร่วมมือและทำงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงาน กสทช. รวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยได้ดำเนินการทันทีดังนี้:
•    ในช่วงเย็นวันที่ 13 มกราคม 2568 แอปพลิเคชัน Fineasy ได้ออกประกาศภายในแอปฯ เพื่อระงับการให้บริการแล้วเป็นที่เรียบร้อย
•    ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2568 เป็นต้นไป โทรศัพท์ใหม่ที่ยังไม่ได้แก้ไขปัญหาการติดตั้งแอป Fineasy ล่วงหน้าจะไม่ถูกจำหน่ายอีกต่อไป และจะหยุดการติดตั้งแอปฯ สินเชื่อของบุคคลที่สามทั้งหมดในอุปกรณ์ของ OPPO – realme
•    ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2568 ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนจะได้รับการอัปเดต OTA (Over-the-Air) ซึ่งเป็นเวอร์ชันระบบใหม่ที่ไม่มีการติดตั้งแอปฯ Fineasy  

Fineasy ออกจดหมายประกาศยุติการให้บริการอย่างเป็นทางการแล้ว
Fineasy ออกจดหมาย ระบุว่า “เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า เนื่องจากมีการปรับปรุงทางธุรกิจ ตั้งแต่วันที่ 13 มกราคม 2568 เป็นต้นไป เราจะหยุดให้บริการทั้งหมด ขออภัยในความไม่สะดวก 
การปรับปรุงครั้งนี้จะสร้างความไม่สะดวกให้กับท่านผู้ใช้เราขออภัยอย่างจริงใจ ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและความไว้วางใจตลอดเวลาที่ผ่านมา คุณสามารถกดแอป Fineasy ค้างไว้ เลือกข้อมูลแอป และเลือกปิดใช้งาน เราจะดำเนินการส่งเวอร์ชันที่สามารถถอนการติดตั้งได้โดยเร็วที่สุด”